سياسة الاستبدال والارجاع
تحرص شركتنا على تسوق زبائنها بثقة واطمئنان من خلال توفير خدمة استبدال مشترياتهم في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط والأحكام المبينة أدناه :
- يجب أن تكون المشتريات المراد استبدالها بغلافها وبطاقاتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
- حرصاً على سلامة زبائننا يؤسفنا عدم استبدال أو استرجاع ملابس السباحة، والملابس الداخلية، والأقراط ومستحضرات التجميل إلا في حالة وجود عيوب مصنعية، أو إذا كانت السلعة غير مطابقة للمواصفات القياسية المقررة، أو إذا كانت السلعة لم تؤدي الغرض الذي تم التعاقد عليه.
- يمكن استبدال المشتريات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أثناء فترة العروض خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، ولا يمكن استرجاع القيمة النقدية لهذه المشتريات إلا في حالة وجود عيوب مصنعية، أو إذا كانت السلعة غير مطابقة للمواصفات القياسية المقررة، أو إذا كانت السلعة لم تؤدي الغرض الذي تم التعاقد عليه.
- كما تجدر الإشارة إلى أنه يشترط إعادة أي هدية يحصل عليها الزبون بالالتزام مع مشترياته عند رغبته باستبدال هذه المشتريات.
- يلتزم العميل بدفع مصاريف الشحن والتوصيل في حالة طلب الاستبدال من خلال خدمة التوصيل للمنزل وحالة الاستبدال من موقع الشركة يتم الاستبدال بدون مصاريف الشحن أو التوصيل .
- مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك لعيب مصنعي أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة أخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.
- في حالة قيامك بالدفع باستخدام بطاقة بنكية، سيتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة ، تستغرق عملية إرجاع المبلغ خلال 14 يوما وسوف تنعكس على الحساب البنكي الخاص بك.
- تنفذ أي عمليات رد مبالغ من قبلنا فيما يخص عمليات الإرجاع/ الاستبدال على النحو التالي.
- شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا، واختياركم التسوق معنا. كما يسرنا أن نستقبل اقتراحاتكم لإيجاد أفضل السبل الكفيلة بتلبية احتياجاتكم الخاصة في المستقبل عبر البريد الإلكتروني info@deeroutfit.com، أو الاتصال بنا على الخط الساخن (0097460088066)، وذلك ليتسنى لنا مواصلة اعتماد أفضل الوسائل لتلبية احتياجاتكم المستقبلية.
- يعتبر أي شرط ورد في سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه لاغي في حال مخالفته لأحكام المادة رقم (5) من القانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك في دولة قطر.
بطاقة ضمان الاستبدال
نحرص في DEER على تسوق زبائننا بثقة واطمئنان من خلال توفير خدمة استبدال مشترياتهم ضمن معايير عالية للجودة والسلامة يسعدنا ان نضمن لكي الاستبدال و ننصحك مراعاة ما يلي :
- يجب أن يكون جسمك جافًا وخاليًا من الزيوت و العطور قبل تجربة المقاس في الملابس و المشدات .
- يجب أن تكون السلعة محتفظة بحالتها الأساسية وقت الشراء دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة او اللواصق الموجودة على الملابس و المشدات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
- الاستبدال من موقع الشركة مجاني و في حالة الاستبدال من خلال خدمة التوصيل يتم دفع رسوم التوصيل .
- أن تكون فاتورة الشراء الأصلية موجودة مع المشتري .
لطلب الاستبدال يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء 60088066 أو من خلال نوافذ الشراء التي تم الطلب من خلالها .
